Base de conhecimento

Serviços de assistência e suporte: base de conhecimento

Ações de formação para todos os sistemas – independentemente do fabricante

Os conteúdos das ações de formação estão especialmente adaptados às exigências do quotidiano das oficinas. Desta forma, temos um curso adequado para cada grupo-alvo específico.

 
Content
  • Ajuda online 24 horas por dia

    Know-how abrangente para um trabalho eficiente na oficina

    A base de conhecimento da Bosch é a sua ferramenta para uma autoajuda rápida em caso de problemas durante a assistência ou reparação.

     

    Base de conhecimento com sistema "Trouble Ticket"

    Graças à base de conhecimento, tem sempre à disposição uma ferramenta da autoajuda para quando surge um problema técnico durante a assistência ou reparação de um veículo.

    Basta ter acesso à Internet e um software de acesso correspondente instalado no seu computador. Após a introdução de uma palavra-passe pessoal, passa a ter acesso à nossa base de conhecimento, na qual pode pesquisar sobre casos problemáticos já ocorridos e respetivas soluções.

     

    O elemento especial: sistema "Trouble Ticket" – solução rápida em casos individuais especiais

    Por vezes ocorrem casos problemáticos no quotidiano da sua oficina que ainda não estão registados na base de conhecimento. É possível preencher um "Trouble Ticket" para esses casos individuais. Fazer isto é uma forma simples e rápida para solicitar ajuda para a solução desse problema em especial. Receberá uma resposta imediata, por telefone, fax ou online, via e-mail. Para além disso, o caso de localização de solução ao qual deu início ficará registado na base de conhecimento e acessível a todos os utilizadores.

    Desta forma, todos os participantes tirarão partido da recolha eletrónica dos casos individuais.

     
     
  • Ir para o registo

    O acesso a esta abrangente base de dados permite resolver muitos problemas apenas com um clique do rato.

    Com uma ligação à Internet, um software de acesso correspondente e uma palavra-passe pessoal, terá acesso à base de conhecimento.

    Efetue o registo aqui!

     
     
 
 

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