Formação de assistência - Informações gerais

Formação de assistência - Informações gerais

Ações de formação para todos os sistemas – independentemente do fabricante

Os conteúdos das ações de formação estão especialmente adaptados às exigências do quotidiano das oficinas. Desta forma, temos um curso adequado para cada grupo-alvo específico.

 
Content
  • Competência

    Bosch: eminente e inovador fornecedor de sistemas há mais de 125 anos

    Na qualidade de eminente fornecedor de todo o tipo de engenharia de sistemas automóveis, a Bosch já conta com mais de 125 anos de experiência. A Bosch é inovadora e líder do fornecimento de equipamento original para a indústria automóvel. Por isso, os produtos Bosch são sinónimo de tecnologia de ponta do setor automóvel. Com este abrangente know-how, a Bosch dispõe da qualificação adequada para se assumir também como competente prestador de serviços na área da formação inicial e contínua para todos os setores da tecnologia automóvel.

     

    Vantagem em termos de know-how graças a uma organização própria de assistência ao cliente

    Graças a décadas de experiência no ramo do serviço de assistência ao cliente global, a Bosch foi reunindo um valioso conjunto de know-how que se reflete nos temas das suas ações de formação orientadas para a prática e para o cliente.

     

    Informações transversais a vários sistemas

    Graças à competência abrangente da Bosch em todos os sistemas automóveis, os conteúdos específicos das ações de formação estão sempre orientados para uma perspetiva global, veiculando um know-how consolidado e fácil de compreender com informações transversais a vários sistemas.

     

    Ações de formação para todos os sistemas – independentemente do fabricante

    Para a Bosch, formação inicial e contínua na área automóvel significa um know-how abrangente a respeito de todos os sistemas automóveis convencionais no mercado para as mais diversificadas funções no veículo.

     

    Os conteúdos das ações de formação estão especialmente adaptados às exigências do quotidiano das oficinas. Desta forma, temos um curso adequado para cada grupo-alvo específico.

     
  • Vantagens e utilidade

    Com o know-how da Bosch – preparado para o futuro

    • Formadores altamente qualificados e orientados para a prática e know-how resultante de experiência
    • Formação de acordo com os mais modernos métodos didáticos
    • Conteúdos especialmente adaptados às necessidades do cliente e à prática
    • Equipamento de formação moderno e abrangente
    • Formação sobre os sistemas e componentes mais recentes em primeira mão
    • Competência em sistemas e experiência de um líder no fornecimento de equipamento original
    • Conhecimentos amplos sobre sistemas modernos da engenharia automóvel, incl. mecânicos
    • Transmissão de procedimentos metódicos de localização de erros
    • Forte orientação para a prática associada aos tipos de veículos no mercado
    • Learning by doing – os participantes trabalham em diversos veículos, motores móveis e operacionais e com dispendiosas simulações de erros em protótipos experimentais
    • Operações de formação internacionais
     

    Assistência otimizada nas ações de formação

    • Sempre cerca de 45 veículos disponíveis para formação no sistema
    • Seminários orientados para a prática (componente prática de 50 % a 80 %, dependendo da ação de formação)
    • Possibilidade de registo online para todos os seminários
    • Encomenda de CDs de formação para efeitos de estudo autónomo de preparação
    • Máx. 16 participantes por ação de formação
    • Ações de formação práticas em 4 grupos pequenos com um máx. de 4 participantes
    • Cada grupo pequeno realiza exercícios num veículo separado
    • Duração da ação de formação: mín. 1 dia, máx. 4 a 5 dias, Ø 2,5 dias
     
     
  • Learning by doing

    Prática em nome do sucesso

    Aprendizagem orientada para a prática

     

    "Learning by doing" é o princípio fundamental de todas as ações de formação da Bosch. Os conteúdos teóricos e práticos das ações de formação são especialmente adaptados às necessidades das oficinas.

    O destaque é dado à aprendizagem em pequenos grupos e orientada para a prática. Sob as instruções de formadores altamente qualificados, os participantes aplicam os conhecimentos teóricos adquiridos na prática, em diversos veículos, motores desmontados e protótipos de simulação de erros.

    Metodologias em nome do sucesso

     

    Todos os conteúdos da formação seguem uma estrutura clara e pensada em função dos mais modernos métodos didáticos, que vai desde a constituição de bases teóricas até à aplicação prática concreta. Este procedimento eficaz ajuda os participantes a adquirir um conhecimento mais aprofundado a respeito de áreas técnicas particularmente complexas e, dessa forma, uma perceção mais sólida das mesmas.

    Transmissão de competência metódica

     

    Tempo é dinheiro, sobretudo na prestação de serviços de assistência. Por isso, a localização de erros e os subsequentes trabalhos de reparação têm de ser abordados com uma metodologia competente. Graças ao procedimento sistemático de localização de erros, os participantes aprendem a limitar as causas de um problema ponto a ponto, adquirindo assim segurança e eficiência em cada passo de trabalho específico.

    Desta forma, tempo e os custos de uma reparação podem ser determinados com muito mais precisão, o que constitui um fator decisivo para a competitividade de uma oficina automóvel.

     
  • Grupos-alvo

    Os nossos grupos-alvo e clientes

    Para garantir o know-how a respeito de oficinas e da assistência a sistemas automóveis inovadores, é necessária uma estratégia internacional orientada em função de grupos-alvo. Isto porque, para além das oficinas, existem outros interessados em tirar partido do know-how da Bosch, nomeadamente professores de escolas profissionais e associações, por exemplo.

     

    No nosso Centro de Formação de Assistência, para além dos nossos formadores próprios vindos do estrangeiro, recebemos também:

    • Professores de escolas profissionais
    • Colaboradores de oficinas
    • Fornecedores de equipamento original
    • Autoridades
    • Associações
    • Autoridades fronteiriças
    • Engenheiros Bosch
     
     
 
 

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